Expédition et livraison
Politique de livraison d’Élan Urbain – Lyon
Élan Urbain – Lyon s'engage à offrir à tous ses clients des services de livraison rapides et fiables. Cette politique de livraison décrit les délais, les frais et les procédures afin de garantir une expérience d’achat optimale.
Délais de livraison
Élan Urbain – Lyon s’efforce d’expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de l’achat. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de certains facteurs, notamment :
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Les conditions météorologiques
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Les périodes de forte affluence (ex. : fêtes)
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Les procédures douanières (le cas échéant)
Livraison gratuite
Chez Élan Urbain – Lyon, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de résidence, aucun frais de livraison ne vous sera facturé. Cela fait partie de notre engagement à rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.
Mode de livraison
Toutes les commandes passées chez Élan Urbain – Lyon sont expédiées directement depuis notre fournisseur. Cette approche nous permet de réduire les délais de traitement et garantit que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais. De plus, cela nous permet d’assurer un contrôle qualité rigoureux sur chaque article expédié.
Traitement des commandes
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Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.
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Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.
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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.
Suivi des commandes
Élan Urbain – Lyon fournit un numéro de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permet de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur. Ainsi, vous savez toujours où se trouve votre commande et quand elle sera livrée.
Questions & assistance
Vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de livraison ? Notre service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par :
📧 E-mail : info@elan-urbain-lyon.fr
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de manière rapide et professionnelle.
Limitations & exceptions
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, certaines circonstances imprévues peuvent entraîner des retards, notamment :
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Les procédures douanières
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Les conditions météorologiques extrêmes
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Les cas de force majeure
Élan Urbain – Lyon ne peut être tenu responsable de ces retards, mais nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans de telles situations.
Conclusion
Élan Urbain – Lyon est déterminé à offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle, incluant une livraison rapide et fiable. En suivant notre politique de livraison, nous nous assurons que chaque client reçoive ses produits dans les meilleurs délais. Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@elan-urbain-lyon.fr